TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
OBJETO
Estos términos y condiciones de Compra regulan todas las compras realizadas a través de la página web www.prevenfor.es y serán aceptadas por las partes sin reservas; éstas podrán ser modificadas, por lo que será su responsabilidad leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que la titularidad de la web y la venta de cursos de formación a través de esta página web corresponde a PREVENFOR SOLUCIONES, S.L CIF/NIF B47749320 bajo el nombre comercial de “PREVENFOR SOLUCIONES”, con domicilio en C/Zamora Nº13, 47140 – Laguna de Duero (Valladolid), y con correo electrónico info@prevenfor.es y teléfono 983082377.
Para ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de cualquiera de los medios establecidos en el apartado Contacto.
USO DEL SITIO
Al hacer uso y realizar pedidos a través de esta página web, el usuario se compromete a lo siguiente:
- Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
- No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento PREVENFOR SOLUCIONES, S.L está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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- Facilitar sus datos de forma veraz y exacta.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PREVENFOR SOLUCIONES, S.L informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD desde la página web en cualquier momento.
IDIOMA
El procedimiento de contratación se formalizará en lengua española.
¿CÓMO COMPRAR A TRAVÉS DE NUESTRA WEB?
Puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda online en el apartado Formación\Cursos en promoción del menú principal, o pulsando en el botón “TIENDA ONLINE”\Cursos formación de la parte superior derecha de la pantalla.
Para comprar el producto deseado debe acceder al curso en cuestión e indicar los datos del alumno que lo cursará (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono) y haga clic en “añadir en carrito”.
Al añadir un producto al carrito accederemos automáticamente al mismo donde podemos comprobar los artículos seleccionados, pudiendo continuar nuestra compra pinchando el en enlace “seguir comprando” o “ver todos los cursos”, desde la pantalla de compra, aparecerá el icono de la cesta de la compra en la esquina superior derecha en la pantalla, donde podrá visualizar el resumen de los artículos y la información relativa a los productos seleccionados, unidades deseadas, precio unitario, subtotal y el importe total de la compra. En este espacio podrá modificar su contenido o terminar el pedido.
Cuando considere finalizado el proceso de selección y quiera realizar su pedido, haga clic en el carrito, si tiene algún cupón de descuento introduzca el código en el recuadro inferior izquierdo y pulse “aplicar cupón”, revise el total del carrito y pulse “Finalizar compra”. La página le redirigirá a completar los detalles de facturación. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra e inscripción del/los alumnos. Los campos obligatorios están marcados con *. Si ha olvidado introducir el cupón de descuento puede hacerlo en este momento en el recuadro superior.
Una vez completados los campos, seleccione el método de pago y haga clic en “Realizar pedido”. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE los presentes términos y condiciones de compra, así como la política de privacidad.
A continuación, le aparecerá en pantalla el resumen del pedido. Si está de acuerdo, proceda a realizar el pago según el método que haya seleccionado. Si no quiere realizar el pedido pulse “Cancelar Pedido”.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. Al finalizar el pago se le remitirá un aviso de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formalizará hasta que finalice el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que adquiere y abona los cursos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
COMPRA DE EPIS
Puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda online en el apartado EPIs\Tienda EPIs, o pulsando en el botón “TIENDA ONLINE” de la parte superior derecha de la pantalla.
Para comprar el producto deseado hay que acceder a este, indicar la cantidad de equipos con los botones de + o -, y marcar las características requeridas (longitud, talla, etc.), en este momento aparecerá el precio exacto del equipo, posteriormente hacer clic en “añadir al carrito”, repitiendo este proceso en cada uno de los equipos que se desee adquirir.
Al añadir un producto al carrito accederemos automáticamente al mismo donde podemos comprobar los artículos seleccionados, pudiendo continuar nuestra compra pinchando el en enlace “seguir comprando” o “ver todos los EPIs”, desde la pantalla de compra aparecerá el icono de la cesta de la compra en la esquina superior derecha en la pantalla, donde podrá visualizar el resumen de los artículos seleccionados, unidades deseadas, precio unitario, subtotal y el importe total de la compra. En este espacio podrá modificar su contenido o terminar el pedido.
Cuando considere finalizado el proceso de selección de artículos y quiera realizar su pedido, haga clic en el carrito, si tiene algún cupón de descuento introduzca el código en el recuadro inferior izquierdo y pulse “aplicar cupón”, revise el total del carrito y seleccione el método de envío existiendo dos opciones:
- Recogida en local sito en Calle Zamora, 13 (P.I. los Hoyales) 47140 Laguna de Duero (Valladolid)
- Envío a domicilio
Pulse “finalizar compra”. La página le redirigirá a completar los detalles de facturación. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y envío del mismo en caso de elegir dicha opción. Los campos obligatorios están marcados con *. Si ha olvidado introducir el cupón de descuento puede hacerlo en este momento en el recuadro superior.
Una vez completados los campos, seleccione el método de pago y haga clic en “Realizar pedido”. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE los presentes términos y condiciones de compra, así como la política de privacidad.
A continuación, le aparecerá en pantalla el resumen del pedido. Si está de acuerdo, proceda a realizar el pago según el método que haya seleccionado. Si no quiere realizar el pedido pulse “Cancelar Pedido”.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. Al finalizar el pago se le remitirá un aviso de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formalizará hasta que finalice el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que reserva y abona los productos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
En la tienda online se pone a su disposición una amplia variedad de cursos de formación. Clicando en cada producto podrá acceder a su descripción detallada con la información y características principales tales como horas, horarios, índices de contenidos, objetivos, fotografía/s, etc.
A su vez se pone a su disposición una amplia variedad de Equipos de Protección Individual. Clicando en cada producto podrá acceder a su descripción detallada con la información y características principales tales como medidas, tallas, revisiones, vida útil, ficha técnica, fotografía/s, etc.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos, PREVENFOR SOLUCIONES, S.L informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono.
En el caso de las formaciones al tratarse de acciones formativas online, siempre habrá disponibilidad de productos en la web.
PRECIOS
Todos nuestros cursos de formación están exentos de IVA según lo dispuesto en el Art. 20, apartado 1, número 9º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido.
El IVA aplicable para los equipos de protección individual será el legalmente vigente en cada momento, establecido actualmente en un 21%.
Los precios de los productos se expresarán en euros.
En caso de ofertas especiales o descuentos, el precio original aparecerá tachado, con indicación clara del precio rebajado definitivo.
GASTOS DE ENVÍO
En el caso de elegir la opción de Envío a Domicilio, el importe de gastos de envío será de 18 €, importe único por envío independientemente de la cantidad de equipos solicitados.
FORMAS DE PAGO
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta, el importe se cargará en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en euros.
- Pago a través de tarjeta bancaria
Se admiten tarjetas Visa y Mastercard, tanto de crédito como de débito. Una vez finalizado el proceso de compra el sistema le redireccionará automáticamente a la pasarela de pago donde le solicitará los datos necesarios para realizar la compra.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informe de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de Redsys.
Al hacer clic en “Pagar”, el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
- Pago a través de transferencia bancaria
Deberá indicar en el concepto de la operación su número de pedido (que recibirá a través del correo electrónico tras terminar el proceso de compra).
El envío de las claves de acceso a los cursos comprados se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria.
DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
PREVENFOR SOLUCIONES, S.L se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo, PREVENFOR SOLUCIONES, S.L tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, por ejemplo:
- Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
- Si no es posible enviarlo a la dirección de correo electrónico indicada.
- Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
- Si el usuario es menor de 18 años.
- Si no se ha realizado el pago completo.
ENVÍO Y ENTREGA DE LAS CREDENCIALES DE ACCESO AL CURSO, CERTIFICADOS DE APROVECHAMIENTO Y FACTURAS
Una vez se haya comprado y abonado el curso, en caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, se deberá enviar un justificante a la dirección de correo comercial@prevenfor.es. En un plazo de 24 horas, recibirá el alta y sus credenciales en la dirección de correo electrónico indicada y dispondrá de un mail de un formador experto para resolverle las dudas que le puedan surgir.
Dispondrá sus credenciales durante 30 días para realizar la formación, podrá usar la plataforma online sin límite de horas durante el mes. Una vez finalizado el curso recibirá un certificado que acredite el aprovechamiento del mismo junto con la factura.
ENVÍO Y ENTREGA DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL
Una vez se hayan comprado y abonado los equipos, en caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, se deberá enviar un justificante a la dirección de correo comercial@prevenfor.es.
El plazo de entrega de los equipos podrá variar en función del stock disponible, volumen de pedido y el tipo de equipos solicitados, pudiendo ser dicho plazo de entre 3 días a 7 días laborables.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Una vez adquirido cualquiera de los productos de nuestra página (formación online o EPIs), no podrá ser devuelto ni reembolsado.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o puede notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@prevenfor.es por correo postal a la dirección C/ Zamora Nº13, Laguna de Duero (Valladolid), 47140.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, adquirió del curso o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, adquirió el último de los mencionados productos.
CONSENTIMIENTO AL INICIO DEL CURSO Y PÉRDIDA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
El inicio de la prestación de los cursos de formación que consistan en contenidos digitales prestados mediante soportes electrónicos conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento, de acuerdo con la excepción del apartado m), del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La prestación del servicio de formación objeto del contrato dará comienzo cuando reciba de PREVENFOR SOLUCIONES, S.L. un correo electrónico indicándole las claves de usuario y contraseña para el acceso a la plataforma electrónica en que se encuentran alojados los contenidos digitales de su curso y entre en el curso. Una vez se registre el acceso al curso perderá el derecho de desistimiento.
PÉRDIDA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA COMPRA DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL
La adquisición de equipos de protección individual Tipo III conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento en caso de:
- Personalización del equipo.
- Productos que puedan dañarse con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de salud e higiene; o que hayan sido desprecintados tras la entrega.
De acuerdo con las excepciones de los apartados c), d) y e) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, reclamación, consulta, comentario o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de:
- Teléfono de atención al cliente: +34 983 08 23 77.
- Correo electrónico: info@prevenfor.es
- puede contactar con nosotros a través del apartado “contacto” de la página web.
Las reclamaciones y consultas que se dirijan se resolverán con la mayor brevedad posible.
FACTURA
Una vez realizado y abonado su pedido, recibirá en su correo electrónico el justificante de compra. Si lo desea, puede solicitar su factura en papel poniéndose en contacto con nosotros en el teléfono +34 983 08 23 77, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra y sin ningún tipo de coste adicional.
En el caso de compra de EPIs, el envío de la factura se realizará vía email una vez recibida la confirmación de entrega por parte de la empresa de transporte. Para entregas en delegación la factura será entregada en mano en el momento de la recepción.
RESPONSABILIDADES
PREVENFOR SOLUCIONES, S.L no se hace responsable del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de su control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, póngase en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible.
Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de estos.
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